CONSUMER REMITTANCE DISCLOSURES
You have the right to dispute errors in your transaction. If you think there is an error, contact us within 180 days at 1-(855)-889-7788 or customerservice@pnbrci.com. You can also contact us for a written explanation of your rights. Mayroon kang karapatan na ipaalam sa amin kung may mali sa iyong transaksyon. Kung sa tingin mo ay may pagkakamali, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 180 na araw. Tawagan kami sa 1-855-889-7788 o mag-email sa customerservice@pnbrci.com. Maaari ka ring sumulat sa amin upang mabigyan ka ng kasulatan na nagpapaliwanag sa iyong mga karapatan ukol sa transaksyong ito.
Please be aware that if you provide us with an incorrect account number, you could lose the transfer amount. Paalala lang po na siguraduhing tama ang ibibigay mo sa aming account number. Kapag hindi tama ang numero ng account na inyong ibinigay sa amin, maaaring mawala o di kaya mapunta sa ibang account ang perang inyong ipinadala.
You can cancel for a full refund within 30 minutes of payment, unless the funds have been picked up, delivered or deposited to other bank. To cancel a future-dated transaction (i.e., remittance paid thru check, ACH debit), you must contact us at least 3 business days before the scheduled transfer date to avail of a full refund. Maaari po ninyong kanselahin ang inyong padala sa loob ng tatlumpong (30) minuto matapos ng inyong pagbayad at aming isosoli sa inyo ang inyong ibinayad. Hindi na maaaring kanselahin ang transaksyon kung nangyari ang isa sa mga sumusunod: (1) ang inyong ipinadala ay nakuha na o naihatid na sa benepisyaryo o tagatanggap o (2) ang inyong ipinadala ay naideposito na sa account ng benepisyaryo o tagatanggap sa ibang bangko. Para kanselahin ang inyong padala na nakatakdang bayaran sa pamamagitan ng tseke or "ACH Debit", mangyari po lamang na makipag-ugnayan sa amin nang hindi bababa sa tatlong (3) araw bago ang nakatakdang petsa ng pagpapadala upang makuha ang buong refund.
For questions or complaints about PNB Remittance Centers, Inc., pls. contact: Para sa ibang katanungan o reklamo tungkol sa PNB Remittance Centers, Inc., makipag-ugnay lamang po sa mga sumusunod:
California DFPI Department of Financial Protection and Innovation –1-866-275-2677 or (916) 327-7585; www.dfpi.ca.gov
Consumer Financial Protection Bureau – 855-411-2372; 855-729-2372 (TTY/TDD); www.consumerfinance.gov
If you are a resident outside of California, please direct your complaint to the State Regulatory Agency where you reside as follows: